Скрытый текст

SanAndre · 02.03.2016, 23:39

Цитата:

Сообщение от Uncle

стоимость проекта (выезд, замер), включен в стоимость изделия

Предположим сидит она скучает дома, устала ногти пилить. Пригласила она к себе горе-мебельщика, а у него проект в стоимость включен, а только толку, если его от скуки пригласили. Только ему пришлось постараться недельку другую и сказали ему мы подумаем и забыли за него через 3 минуты. Когда потом, включать в заказ - вечером деньги, утром стулья, утром деньги, вечером стулья.

Добавлено через 4 минуты

Цитата:

Сообщение от FABRE

Андрей ты показал ей пример своего предложения, за который просишь деньги?

Она видела моё портфолио, среди которого она может увидеть и своё побие, а её пример как я покажу, если я отказываюсь бесплатно к ней ехать. Да ездил уже Стас и я ездил неоднократно, там без блюма нужен валидол... И мебельщики по городу ездят... ноют надоело на шару ездить...

Стас верю в психолингвистику, в НЛП.... в прочие штучки которые увеличивают продажи, ведь там обрабатывают клиентов, чем мы хуже, осталось узнать - как. Верю что как подашь информацию так и будет, вот и спрашиваю совета у больших умов!

**FABRE** · 02.03.2016, 23:45

Цитата:

Сообщение от SanAndre

Она видела моё портфолио, среди которого она может увидеть
и своё, а её пример как я покажу, если я отказываюсь бесплатно к ней ехать.

но для чего тебе к ней ехать если у тебя пока нет "её примера"?. ну представь что ты рыбак которого
пригласили на платный пруд, про который ни одного хорошего отзыва

. ты поедешь.. на удачу?
а если выходной всего один, или ты уже на этой недели трижды ездил по таким предложениям и ничего не поймал

Цитата:

Сообщение от bbb i ko

Поэтому так как наше время стоит дорого )) а мы серьезные люди,

для подобных заявлений нужны веские аргументы, иначе подумают

Цитата:

Сообщение от bbb i ko

бла, бла

**FABRE** · 02.03.2016, 23:33

Цитата:

Сообщение от SanAndre

Сегодня заказчица спрашивала за кухню, бла, бла приезжайте, но когда сказал что это услуга платная, сразу испарилась

Андрей ты показал ей пример своего предложения, за который просишь деньги?

**bbb i ko** · 02.03.2016, 23:43

Цитата:

Сообщение от SanAndre

Первому нужна была детская на всю комнату по кругу

этому так как Uncle написал - делаем только хорошо, а хорошо дешево не бывает..

Цитата:

Сообщение от SanAndre

Сегодня заказчица спрашивала за кухню, бла, бла приезжайте, но когда сказал что это услуга платная

вот как раз и не говорить что "платная", услуга бесплатная, но! если закажите мебель. Поэтому так как наше время стоит дорого )) а мы серьезные люди, то чтобы обезопасить себя от неадекватных клиентов, берем деньги за замер - просто как гарантию серьезности ваших намерений как клиента.

Цитата:

Сообщение от SanAndre

Третий экземпляр звонит и говорит за какую то прихожку, колошнику

а вот бывают такие варианты - звонят, говорят, падежи связать не могут - едешь на замер - думаешь куда еду, зачем ... а оказывается им нужны стелажики для хранения - это угловая купешка стоимостью 2,5тыс.евро. Но это единственный случай в моей практике )

**Uncle** · 02.03.2016, 22:02

Цитата:

Сообщение от SanAndre

Как красиво отказаться от дешёвых заказов, чтобы не послать клиента но дать ему понять что такую ерунду ты уже не делаешь, прошли те времена.

Да просто сказать : мы не используем для изготовления дешёвый материал и комплектующие. Мы ценим свою репутацию как изготовителя качественной и надёжной мебели. По этому кроме качественных, а следовательно, дорогих материалов, прилагаем максимум усилий и времени для того, что бы достичь и качества в изготовлении , что, естественно так же сказывается на стоимости.. В общем, у нас в любом случае будет дороже чем в Эпицентре )... Вот, примерно, я так и веду беседу )..

Alex_Tee_ · 03.03.2016, 00:09

Цитата:

Сообщение от SanAndre

Первое - Как красиво отказаться от дешёвых заказов, чтобы не послать клиента но дать ему понять что такую ерунду ты уже не делаешь, прошли те времена.

Второе – Как лучше подать информацию что - Твои услуги платные (выезд на замер, составление дизай-проекта, подбор материалов, составление сметы, не прайсовая же продукция). Что ты тоже ценишь как и они своё время и потраченное время от одного дня до не дели смотря на какой проект ну никак не может быть бесплатным. Дизайнера интерьеров не рисуют же бесплатно. Я не рассматриваю тот вариант - когда сидит дизайнер в офисе на ставке.

Отвечу сразу на второй вопрос.
Клиенту вообще не надо об этом сообщать
К примеру я ,на данный момент времени,вообще не выезжаю на первоначальные замеры.
Прошу позвонившего клиента выслать на почту ПРИБЛИЗИТЕЛЬНЫЙ размер кухни или шкафа купе, говорю что плюс минус 5 сантиметров на цену не сыграют
Все на это соглашаются
Например,высота 2500 ширина 3560, материал крашенное мдф и дсп
И ВСЕ!!!
По этим размерам я быстренько набрасываю в PRO100 кухню или шкаф, просчитываю....
Если цена клиенту подходит и он готов платить, тут же выезжаю на замеры,если цена не подходит значит не выезжаю и мы не тратим друг на друга время, ни клиент на меня, ни я на него.
И поэтому мне не надо обьяснять клиенту что проект включен в стоимость изделия, я ее автоматом включаю в цену кухни, и если он на цену согласен то уж потом выезжаю и замеряю

Это же касается и второго вопроса, просим выслать на почту то что клиенту необходимо сделать, если заказ мелкий , то ставим высокую цену, он САМ от него откажется

SanAndre · 03.03.2016, 00:20

Цитата:

Сообщение от Alex_Tee_

По этим размерам я рисую и просчитываю кухню.

Как мы с вами понимаем на этой площади и разная фурнитура и разный материал может использоваться и сама конструкция кухни. Эти вопросы вы тоже обсуждаете с клиентом. А то получится он согласился, а по месту переигралось, добавилось и цена вырастит, вряд ли вас заказчик заочно до конца понимает. А изменение цены ой поймёт.

А при одинаковой площади как мы убедились разница может быть и в 5 раз.

Цитата:

Сообщение от FABRE

горячо )).. 4-5. но надо понимать,что за кадром остается масса
дополнительного сервиса который включается в стоимость заказа.

Alex_Tee_ · 03.03.2016, 12:17

Цитата:

Сообщение от SanAndre

Как мы с вами понимаем на этой площади и разная фурнитура и разный материал может использоваться и сама конструкция кухни. Эти вопросы вы тоже обсуждаете с клиентом. А то получится он согласился, а по месту переигралось, добавилось и цена вырастит, вряд ли вас заказчик заочно до конца понимает. А изменение цены ой поймёт.
А при одинаковой площади как мы убедились разница может быть и в 5 раз.

Вы же не комплектующие для космического корабля продаете, где их в наличии миллион и одна штука.
В телефонном режиме у клиента спрашиваете
1)какие направляющие стваить Блюм или Подешевле
2) Какие петли ставить(с доводкой или нет)
3)материал фасадов и материал столешницы
Все!!!
очень часто клиенты сами проявляют инициативу и рисуют то что им хочется видеть
Вот например то что мне присылают,если что неясно я перезваниваю и уточняю материал и размеры
Это занимает 2 минуты с обьяснением цены.
В моей практике предварительный просчет в 90% случаев был верен, а о том что просчет может отличать в 5 раз это неимоверная фантастика.
Прошу еще учесть что я считаю не простые кухни, а кухни из дерева с декоративными элементами, а это усложняет просчет.

Скрытый текст

[свернуть]

================================================== ================================================== ===

Скрытый текст

[свернуть]

Как видно 24 февраля она сбосила заявление на просчет, позавчера я ее кухню просчитал и отправил ей рисунок на почту, и сегодня я уже был на замерах, так как цена ей подошла, правда пришлось ее скинуть так как с блюмами ей оказалось дорого.
Вот и все!!!

SanAndre · 03.03.2016, 12:27

Цитата:

Сообщение от Alex_Tee_

В телефонном режиме у клиента спрашиваете
1)какие направляющие стваить Блюм или Подешевле
2) Какие петли ставить(с доводкой или нет)
3)материал фасадов и материал столешницы
Все!!!

Ну погляжу ваши клиенты подкованные.
А если клиент сам не знает что он хочет и Блюм ему ни о чём не говорит. Вам какую фурнитуру - хорошую, да конечно, а потом понимаешь, что там бюджета и на самую дешёвую не хватает.

Тут такой вывод напрашивается - возможно я такой неумёха, трачу кучу времени на то что у других занимает 2 минуты.
Тогда КОЛЛЕГИ подскажите как быстро сформировать цену, ну вот как в вашем варианте?

Alex_Tee_ · 03.03.2016, 12:36

Цитата:

Сообщение от SanAndre

Ну погляжу ваши клиенты подкованные.
А если клиент сам не знает что он хочет и Блюм ему ни о чём не говорит. Вам какую фурнитуру - хорошую, да конечно, а потом понимаешь, что там бюджета и на самую дешёвую не хватает.

Тут такой вывод напрашивается - возможно я такой неумёха, трачу кучу времени на то что у других занимает 2 минуты.
Тогда подскажите как быстро сформировать цену, ну вот как в вашем варианте?

Если клиент вообще не понимает что к чему и в глаза не видел из чего у соседей,знакомых,брата сделана кухня и ни разу не был в мебельных магазинах где мог поинтересоваться материалами, что бывает ОООЧЕНЬ редко.
То я его приглашаю его к себе в офис, так как извините... но все материалы которые я имею в наличии по например деревянным кухням , я ему привести не смогу, так как прийдется заказывать маленький грузовик.
Что бы привезти все виды фасадов, кранизов,фурнитуры БЛЮМ, хефеле,китай и ехать к нему, а потом заносить ему все это на этаж, а потом выносить...с 8 этажа вниз, без лифта...
В общем если клиент хочет поинтересоваться что к чему он приезжает ко мне...